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Termos e Condições Gerais de Venda e Entrega

Termos e Condições Gerais | WD Wälzlager GmbH

Termos e condições gerais de negócio

Seção 1 Âmbito de aplicação, alteração

1. Os seguintes termos e condições regem de forma definitiva as relações contratuais entre a WD-Wälzlager GmbH, Oststrasse 74a, 40724 Hilden, Alemanha (doravante "WD-EU") e o cliente individual, e aplicam-se exclusivamente em relação aos bens e serviços descritos. A WD-EU não reconhece quaisquer termos e condições do cliente que conflitem com ou divirjam destes Termos e Condições Gerais, a menos que os tenha expressamente aceitado em um caso específico. A WD-EU é uma subsidiária integral do Grupo WD Bearing e comercializa diversos produtos – geralmente personalizados – neste contexto.

2. Estas Condições Gerais de Venda aplicam-se exclusivamente a empresários. Para efeitos destas Condições Gerais de Venda, considera-se empresário qualquer pessoa singular ou coletiva, ou sociedade com capacidade jurídica, que, ao efetuar uma encomenda, esteja a atuar no exercício de uma atividade comercial ou profissional independente.

3. A WD-EU reserva-se o direito de alterar as Condições Gerais de Venda (CGV) a qualquer momento, sem necessidade de justificativa. Nesse sentido, a WD-EU notificará os clientes sobre as alterações às CGV com pelo menos duas semanas de antecedência à sua entrada em vigor e as enviará ao cliente. Caso o cliente não apresente objeção às CGV alteradas no prazo de duas semanas após o recebimento da notificação da alteração, as CGV alteradas serão consideradas aceitas. Se o cliente apresentar objeção às CGV alteradas em tempo hábil, a WD-EU terá o direito de rescindir o contrato no momento em que as CGV alteradas entrarem em vigor, ou poderá manter o contrato nos termos e condições anteriores.

4. Salvo acordo em contrário, os contratos são celebrados exclusivamente em alemão. Caso seja utilizada uma versão em inglês (ou também), a versão em alemão prevalecerá em caso de dificuldades de interpretação. Os Termos e Condições Gerais e os contratos celebrados com base neles serão regidos exclusivamente pela lei alemã, com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias.

5. Todos os preços cotados são apresentados como preços líquidos em euros, acrescidos do IVA legal em vigor na data da compra.

6. Em caso de conflitos nas relações contratuais entre as partes, aplicar-se-á a seguinte ordem de precedência:

a. acordos individuais

b. estes GTCs

c. Outros termos e condições gerais ou disposições do WD-EU, se incorporados por referência.

d. as disposições da lei aplicável

Art. 2º Formação do contrato, objeto do contrato, escopo dos serviços, local de execução

1. O contrato individual considera-se formalizado mediante a confirmação, por parte do cliente, da proposta que lhe foi apresentada pela WD-EU por escrito. A WD-EU fica vinculada à sua proposta pelo período de 14 dias.

2. Os bens individuais objeto do contrato, bem como o escopo dos bens e serviços a serem fornecidos pela WD-EU, são descritos de forma geral no contrato celebrado entre as partes ou na proposta da WD-EU. As especificações exatas dos bens/serviços contratados são apresentadas nos desenhos da WD-EU, os quais devem ser aprovados pelo cliente. Caso sejam solicitadas amostras, as partes concordam que apenas a amostra será fornecida e a WD-EU não terá a obrigação de garantir que tal amostra seja adequada para a finalidade pretendida.

3. Salvo acordo em contrário, a WD-EU poderá também contratar terceiros para o fornecimento dos seus bens e serviços. Os prazos para o fornecimento dos bens e serviços pela WD-EU serão considerados prorrogados, sem prejuízo dos direitos da WD-EU em caso de incumprimento por parte do cliente, pelo período de tempo durante o qual a contraparte não cumprir as suas obrigações para com a WD-EU.

4. Caso a WD-EU esteja em mora quanto aos bens e serviços a serem fornecidos, o cliente somente terá o direito de rescindir o contrato se a WD-EU não cumprir o prazo de tolerância estipulado pelo cliente.

5. Como princípio básico, o local de execução é a sede social da WD-EU, salvo indicação em contrário no contrato ou tipo de atividade.

6. A WD-EU tem o direito de rescindir o contrato caso não receba, por sua parte, os bens ou serviços contratados, mesmo após a celebração prévia de um contrato de compra correspondente; a responsabilidade da WD-EU por atos dolosos ou negligentes permanece inalterada. Nesse caso, a WD-EU informará imediatamente o cliente sobre a indisponibilidade dos bens ou serviços contratados e reembolsará sem demora qualquer valor já pago. Nessa situação, a WD-EU reserva-se o direito de oferecer bens de mesmo preço e qualidade com o objetivo de celebrar um novo contrato para a compra de bens de mesmo preço e qualidade.

Seção 3 Obrigações do Cliente

1. O cliente obriga-se a utilizar os bens e serviços a serem fornecidos pela WD-EU exclusivamente para os fins acordados no contrato entre as partes.

2. O cliente deverá verificar por si próprio a legalidade dos bens e serviços em questão que utilizar. O disposto acima aplica-se, em particular, caso algum bem ou serviço da WD-EU a ser utilizado viole normas de direito da concorrência, direitos de autor, marcas registadas ou outras leis de propriedade intelectual.

3. Caso terceiros apresentem quaisquer reclamações contra a WD-EU nos termos das seções anteriores, a WD-EU deverá informar o cliente imediatamente. O cliente compromete-se a indenizar a WD-EU e a isentá-la de qualquer responsabilidade perante terceiros a esse respeito, a apoiar a WD-EU em sua defesa jurídica e a arcar com os custos razoáveis ​​de defesa jurídica, desde que a WD-EU não seja culpada de qualquer negligência concorrente.

4. As partes cooperarão entre si em espírito de confiança. Caso uma das partes reconheça que as informações e os requisitos, sejam seus ou da outra parte, estejam incorretos, incompletos, ambíguos ou impraticáveis, deverá informar imediatamente a outra parte sobre o ocorrido e as consequências por ela previstas. As partes buscarão, então, e se empenharão para alcançar uma solução que atenda aos seus interesses, se necessário, de acordo com as disposições que regem as alterações de contraprestação. As obrigações de cooperação do cliente decorrem, em princípio, do respectivo contrato e/ou das circunstâncias do mesmo. A enumeração das obrigações acima não é exaustiva. Em particular, o cliente deverá prestar os seguintes serviços gratuitamente:

a) No início do fornecimento dos bens e serviços, o cliente deverá apresentar todos os documentos, descrições de processos e demais informações solicitadas ou exigidas, na íntegra.

b) O cliente deverá garantir que, durante todo o período de vigência do contrato, pessoas competentes estejam disponíveis e dispostas a fornecer informações.

c) Imediatamente após a conclusão do contrato, o cliente deverá designar um contato competente que seja capaz de responder a todas as questões relativas à execução do projeto e tomar todas as decisões correlatas.

d) O cliente deverá garantir que quaisquer bens e serviços sob a responsabilidade de terceiros, que possam impactar ou estar relacionados com o fornecimento de bens e serviços pela WD-EU, sejam fornecidos em tempo hábil e com a qualidade exigida, e que todas as informações e resultados necessários sejam fornecidos à WD-EU em tempo oportuno.

5. Caso o cliente não cumpra com sua obrigação de cooperação ou não coopere integralmente e/ou corretamente, a WD-EU terá o direito de reivindicar remuneração adicional pelas despesas extras daí decorrentes, de acordo com seus valores por hora habituais.

6. O cliente está ciente das consequências da violação de segredos comerciais, nos termos do art. 2º da Lei de Implementação da Diretiva (UE) 2016/943 relativa à proteção dos segredos comerciais contra a aquisição ilícita, o uso ilícito e a divulgação ilícita (sigla em alemão: GeschGehG). Consequentemente, o cliente deverá tratar como confidenciais os segredos comerciais e empresariais da outra parte, bem como as informações, documentos e dados que tenham chegado ao seu conhecimento. O exposto inclui também os produtos adquiridos pelo cliente. Em particular, o cliente está ciente de que, em caso de violação de segredos comerciais, nos termos do art. 1º da GeschGehG, será obrigado a indenizar a contraparte pelos prejuízos sofridos, nos termos do art. 10º da GeschGehG. Esta obrigação de preservar a confidencialidade continuará a ser aplicável indefinidamente, mesmo após a rescisão do contrato.

Seção 4 Licenças (Direitos de Uso)

1. Na medida em que os direitos de uso (licenças) dos bens e serviços a serem fornecidos pela WD-EU sejam concedidos ao cliente, estes só serão considerados transferidos após o recebimento do pagamento integral. Caso não haja um acordo específico sobre o direito de uso na proposta subjacente, o cliente será considerado, em geral, como detentor apenas de um direito de uso (licença) simples e intransferível, limitado à finalidade específica, para o uso pretendido do produto adquirido.

2. A WD-EU terá o direito de usar livremente, em contratos futuros, qualquer desenvolvimento e qualquer conhecimento proprietário decorrente de contratos, bem como de explorá-los a seu próprio critério.

Seção 5, Preços, Condições de Pagamento, Inadimplências

1. O valor da remuneração, bem como a forma de pagamento, baseiam-se no respectivo acordo entre as partes ou nestes Termos e Condições Gerais.

2. Caso o contrato deixe expressamente claro que o valor da remuneração estipulado é uma estimativa provisória, eventuais alterações nesse valor poderão ser feitas mediante o fornecimento de detalhes mais concretos ou atualizações no planejamento do projeto. A WD-EU notificará o cliente caso o gasto estimado seja excedido em mais de dez por cento e consultará o cliente sobre os próximos passos.

3. Quaisquer objeções às faturas devem ser apresentadas por escrito à WD-EU. As faturas da WD-EU serão consideradas aprovadas pelo cliente caso não sejam contestadas no prazo de quatro semanas após o recebimento. O envio da objeção dentro do prazo é suficiente para o cumprimento do prazo.

4. Em caso de inadimplência por parte do cliente, a WD-EU tem o direito de reter quaisquer bens e serviços adicionais e de interromper o fornecimento atual de bens e serviços.

5. Em caso de rescisão antecipada do contrato, independentemente da forma como ocorra, os bens e serviços já fornecidos pela WD-EU serão remunerados de acordo com as regras do contrato entre as partes até que a rescisão legal se torne efetiva. Quaisquer direitos legais a que a WD-EU tenha direito com base na rescisão antecipada não serão afetados pelo disposto acima. Quaisquer créditos decorrentes desta cláusula serão compensados ​​com os créditos previstos em lei.

6. Caso, em contratos de amostras, o cliente não deseje prosseguir com a cooperação, a WD-EU terá o direito de recomprar a respectiva amostra mediante notificação ao cliente. A aceitação da notificação pelo cliente não é necessária. Presume-se que o cliente não deseja prosseguir com a cooperação se não manifestar o seu desejo de fazê-lo no prazo de 3 meses a contar da data de entrega.

Seção 6 Garantia/Responsabilidade

1. A WD-EU fornece seus bens e serviços de acordo com o estado da arte atual. Dados técnicos, especificações e dados de desempenho em declarações públicas, em particular em material publicitário, não constituem dados de qualidade e não são garantias expressas. Todas as especificações são baseadas na oferta e nos acordos suplementares feitos por escrito.

2. A WD-EU garante o funcionamento e a operacionalidade de todos os produtos de acordo com as disposições destes Termos e Condições Gerais e de quaisquer ofertas/contratos. Na medida em que a lei o permita, a WD-EU assume a garantia legal por defeitos.

3. No caso de contratos de bens e serviços, a WD-EU garante que os trabalhos e serviços acordados atendem aos requisitos definidos no contrato e são adequados para uso em conformidade com o mesmo. O prazo de prescrição para defeitos, nos termos dos artigos 634, 434 e 435 do Código Civil Alemão (BGB), é de um ano a partir do início do período de garantia legal.

4. No caso de contratos de compra e venda de mercadorias, a WD-EU será, em princípio, responsável nos termos da legislação aplicável em matéria de vendas (artigos 434 e seguintes do Código Civil Alemão - BGB). O prazo de garantia para os direitos decorrentes do artigo 437, parágrafos 1 e 3, do BGB para itens novos difere do artigo 438, parágrafos 1 e 3, do BGB, e é de um ano a partir do início do prazo legal de prescrição.

5. A WD-EU se exime da responsabilidade por defeitos causados ​​por causas externas pelas quais a WD-EU não seja responsável ou por uso indevido por parte do cliente. Exime-se igualmente da responsabilidade quando o próprio cliente ou terceiros fizerem alterações e/ou acréscimos aos bens e serviços da WD-EU sem obter a aprovação expressa da WD-EU por escrito. No entanto, o cliente tem o direito de apresentar provas em contrário de que a respectiva alteração e/ou acréscimo não é a causa do defeito.

6. O cliente deve comunicar os defeitos sem demora. Essa comunicação pode ser feita inicialmente de forma verbal, mas deve ser formalizada por escrito até o terceiro dia útil após a sua descoberta. A comunicação de defeitos só pode ser feita por pessoa tecnicamente qualificada e deve atender aos seguintes requisitos:

a. Descrição precisa do problema (falha e comportamento problemático)

b. identificar um contato capaz de fornecer informações relevantes sobre o problema

7. Antes de apresentar reclamações por prestação complementar, o cliente deverá, com a devida diligência, examinar se existe um defeito que dê origem à obrigação de prestar prestação complementar. Se um alegado defeito não der origem à prestação complementar (pseudodefeito) ou se a WD-EU incorrer em despesas adicionais devido a uma notificação de avaria insuficientemente precisa, a WD-EU poderá cobrar ao cliente o tempo despendido na verificação e correção da avaria, às suas respetivas taxas em vigor, acrescido das despesas incorridas, a menos que o cliente não pudesse ter, mesmo com a devida diligência, reconhecido o pseudodefeito.

8. O cliente deverá auxiliar a WD-EU na identificação e correção do defeito e deverá conceder acesso imediato aos documentos que demonstrem as circunstâncias detalhadas de como o defeito ocorreu.

9. A prestação complementar será efetuada a critério da WD-EU, mediante a correção do defeito, a entrega de uma peça ou outro item que não apresente o defeito, ou a indicação de opções para evitar os impactos do defeito. O disposto acima não prejudica as eventuais reivindicações por enriquecimento ilícito ou indenização por danos.

10. A correção de defeitos por parte da WD-EU também pode ser efetuada por telefone, por meio de instruções escritas ou eletrônicas enviadas ao cliente.

11. O local de execução da prestação suplementar é a sede social da WD-EU.

12. A WD-EU terá direito a pelo menos cinco tentativas de execução suplementar dentro de um prazo razoável. O insucesso de uma quinta tentativa de execução suplementar não significa necessariamente que a execução suplementar tenha falhado definitivamente. Em vez disso, a WD-EU terá o direito de fazer novas tentativas de execução suplementar dentro dos prazos estabelecidos ou tendo em conta as circunstâncias do caso concreto.

13. A WD-EU será responsável, sem limitação, por perdas causadas por atos intencionais ou negligência grave, em casos de ocultação fraudulenta de defeitos, em casos em que tenha assumido uma garantia de qualidade, por reclamações com base na Lei de Responsabilidade do Produto, bem como por danos à vida, integridade física ou saúde.

14. A WD-EU só será responsável por outras perdas se tiver sido violada uma obrigação de particular importância para atingir o objetivo do contrato (obrigação essencial).

15. Em caso de negligência leve, a responsabilidade limita-se ao montante do prejuízo previsível, cuja ocorrência deve ser normalmente esperada.

16. As regras de responsabilidade acima mencionadas também se aplicam aos representantes da WD-EU.

17. Em todos os outros casos e circunstâncias, a WD-EU se exime de toda e qualquer responsabilidade.

Art. 7 Força maior

A WD-EU ficará isenta da obrigação de cumprir o contrato em casos de força maior. Considera-se força maior todos os eventos imprevistos, bem como todos os eventos cujos efeitos sobre o cumprimento do contrato não sejam da responsabilidade de nenhuma das partes. Tais eventos incluem, em particular, epidemias, pandemias, desastres naturais, greves, inclusive em empresas terceirizadas, bem como medidas oficiais.

Art. 8.º Aceitação formal de obras e serviços

A WD-EU ficará isenta da obrigação de cumprir o contrato em casos de força maior. Considera-se força maior todos os eventos imprevistos, bem como todos os eventos cujos efeitos sobre o cumprimento do contrato não sejam da responsabilidade de nenhuma das partes. Tais eventos incluem, em particular, epidemias, pandemias, desastres naturais, greves, inclusive em empresas terceirizadas, bem como medidas oficiais.

Art. 9º Reserva de propriedade

1. A WD-EU manterá a titularidade da respectiva mercadoria até o pagamento integral de todos os créditos surgidos antes da celebração do contrato, da entrega da mercadoria ao cliente ou do término da relação comercial entre as partes.

2. Enquanto a reserva de propriedade estiver em vigor, o cliente não poderá penhorar o item fornecido nem cedê-lo como garantia. Em caso de penhora em favor de terceiros, confisco ou alienação por terceiros, o cliente deverá indicar a titularidade da WD e informar imediatamente a WD-EU. Os custos necessários incorridos pela WD-EU com base em uma ação por ela movida nos termos do art. 771 do Código de Processo Civil Alemão (ZPO) serão suportados pelo cliente, conforme as normas legais de custas e honorários, caso não seja possível obter o reembolso dos custos por parte do terceiro. O mesmo se aplica aos custos de outras medidas e despesas necessárias.

3. O cliente terá o direito de vender ou processar o produto no curso normal dos seus negócios, mesmo antes da transferência da propriedade. Nesses casos, aplica-se o seguinte: Em caso de revenda, o cliente cede ao fornecedor todos os créditos equivalentes ao valor da fatura final (incluindo IVA) que lhe sejam devidos pela revenda contra os seus próprios clientes ou contra terceiros, independentemente de o produto ter sido revendido sem processamento adicional ou após processamento adicional. Contudo, em caso de copropriedade do fornecedor nos termos das secções 5.6 e 5.7, a cessão considera-se incluir apenas a quota-parte do crédito correspondente à quota-parte do fornecedor. O fornecedor compromete-se a não divulgar a cessão nem a cobrar o crédito diretamente, desde que o comprador não esteja em mora com as suas obrigações de pagamento. Sem prejuízo desta condição, o comprador permanece autorizado a cobrar o crédito. O comprador permanece sempre obrigado a fornecer ao vendedor informações completas sobre os seus créditos contra terceiros decorrentes dessas revendas.

Seção 10 Disposições finais

Na medida em que o cliente seja um comerciante, pessoa jurídica de direito público ou fundo especial de direito público, ou não esteja sujeito à jurisdição geral na Alemanha, ou transfira seu domicílio ou residência habitual para um local fora da Alemanha após a celebração do contrato, ou quando seu domicílio ou residência habitual for desconhecido no momento da propositura da ação, a jurisdição exclusiva para todas as controvérsias decorrentes e relacionadas às relações contratuais entre as partes, em todos esses casos, será dos tribunais localizados no domicílio da sede social da WD-EU.

Termos e condições gerais de negócio

§ 1 Âmbito de aplicação, alteração

1. Os seguintes termos e condições regem a relação contratual entre a WD-Wälzlager GmbH, Oststraße 74a, 40724 Hilden (doravante: "WD-EU") e o respectivo cliente, aplicando-se exclusivamente aos serviços descritos. Quaisquer termos e condições conflitantes ou divergentes do cliente não serão reconhecidos, a menos que a WD-EU os tenha expressamente aceitado em um caso específico. A WD-EU é uma subsidiária integral do Grupo WD-Bearing e comercializa diversos produtos – geralmente personalizados – neste contexto.

2. Estes termos e condições aplicam-se exclusivamente a empresas. Para efeitos destes termos e condições, considera-se empresa uma pessoa singular ou coletiva, ou uma sociedade legalmente reconhecida, que, ao efetuar uma encomenda, esteja a atuar no âmbito da sua atividade comercial ou profissional independente.

3. A WD-EU reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem necessidade de justificativa. A WD-EU notificará o cliente sobre quaisquer alterações e fornecerá uma cópia dos Termos e Condições alterados no máximo duas semanas antes de sua entrada em vigor. Caso o cliente não apresente objeção aos Termos e Condições alterados dentro de duas semanas após o recebimento da notificação, os Termos e Condições alterados serão considerados aceitos. Caso o cliente apresente objeção aos Termos e Condições alterados dentro do prazo estipulado, a WD-EU terá o direito de rescindir o contrato na data prevista para a entrada em vigor dos Termos e Condições alterados ou de manter o contrato nos termos e condições anteriores.

4. Salvo acordo em contrário, o contrato será celebrado exclusivamente em alemão. Caso seja utilizada também uma versão em inglês, a versão em alemão prevalecerá em caso de qualquer ambiguidade de interpretação. Estes Termos e Condições Gerais e todos os contratos celebrados com base neles serão regidos exclusivamente pela lei alemã, excluindo-se a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG).

5. Todos os preços são cotados em euros, sem incluir o imposto sobre valor acrescentado (IVA) aplicável.

6. Em caso de conflitos na relação contratual entre as partes, aplicar-se-á a seguinte ordem de precedência:

a. acordos individuais

b. estes termos e condições gerais

c. outros termos e condições gerais ou outros regulamentos da WD-EU, na medida em que sejam incorporados.

d. os regulamentos legais

§ 2 Conclusão do contrato, objeto do contrato, âmbito dos serviços, local de execução

1. O respectivo contrato é concluído mediante a confirmação por escrito do cliente da oferta apresentada pela WD-EU. A WD-EU fica vinculada à sua oferta por 14 dias.

2. Os entregáveis ​​individuais e o escopo dos serviços a serem prestados pela WD-EU são definidos fundamentalmente no contrato celebrado entre as partes ou na proposta da WD-EU. As especificações precisas dos entregáveis ​​são derivadas dos desenhos da WD-EU, os quais devem ser aprovados pelo cliente. Caso sejam solicitadas amostras, as partes concordam que apenas a amostra em si será fornecida, não havendo garantia de que esta seja adequada à finalidade pretendida.

3. Salvo acordo em contrário, a WD-EU poderá também recorrer a terceiros para a prestação dos serviços. Os prazos de entrega serão prorrogados, sem prejuízo dos direitos da WD-EU em caso de incumprimento por parte do cliente, pelo período durante o qual o respetivo parceiro contratual não cumprir as suas obrigações para com a WD-EU.

4. Caso a WD-EU não preste o serviço devido, o cliente só terá o direito de rescindir o contrato se a WD-EU não cumprir o prazo de tolerância estipulado pelo cliente.

5. O local de execução é geralmente a sede social da WD-EU, salvo estipulação em contrário no contrato ou em função da natureza da atividade.

6. A WD-EU tem o direito de rescindir o contrato se, apesar de ter celebrado previamente um contrato de compra correspondente, não receber os bens ou serviços que se obriga a fornecer; a responsabilidade da WD-EU por dolo ou negligência permanece inalterada. Nesse caso, a WD-EU informará imediatamente o cliente da indisponibilidade e reembolsará prontamente quaisquer pagamentos já efetuados. A WD-EU reserva-se o direito de oferecer bens de preço e qualidade equivalentes neste caso, com o objetivo de celebrar um novo contrato para a compra desses bens.

§ 3 Obrigações do Cliente

1. O cliente obriga-se a utilizar os serviços a serem prestados pela WD-EU exclusivamente para os fins contratualmente acordados.

2. O cliente é obrigado a verificar a legalidade dos serviços que utiliza. Isto aplica-se em particular se algum serviço prestado pela WD-EU violar a legislação da concorrência, a legislação sobre direitos de autor, a legislação sobre marcas registadas ou outras normas relativas à propriedade intelectual.

3. Caso terceiros apresentem reclamações contra a WD-EU nos termos das cláusulas anteriores, a WD-EU informará o cliente imediatamente. O cliente compromete-se a indenizar a WD-EU por qualquer responsabilidade perante terceiros a este respeito, a apoiar a WD-EU em sua defesa jurídica e a arcar com os custos razoáveis ​​de defesa jurídica, desde que a WD-EU não seja culpada.

4. As partes cooperarão de boa-fé. Caso uma das partes reconheça que as informações e os requisitos, sejam seus ou da outra parte, estejam incorretos, incompletos, ambíguos ou inviáveis, deverá notificar imediatamente a outra parte sobre esse fato e as consequências previsíveis. As partes deverão, então, buscar e envidar esforços para alcançar uma solução mutuamente aceitável, se necessário de acordo com as disposições que regem as alterações de desempenho. As obrigações de cooperação do cliente decorrem, em princípio, do respectivo contrato e/ou das circunstâncias do respectivo contrato. A lista de obrigações mencionadas não é exaustiva. Em particular, o cliente deverá fornecer os seguintes serviços gratuitamente:

a. Ele deverá apresentar todos os documentos, descrições de processos e outras informações solicitadas ou exigidas no início da prestação dos serviços.

b. Ele deverá garantir, em todos os momentos durante o período do contrato, que pessoas capacitadas estejam disponíveis e prontas para fornecer informações.

c. Imediatamente após a conclusão do contrato, ele designará uma pessoa de contato responsável que poderá responder a todas as perguntas relativas à implementação do projeto e tomar todas as decisões relacionadas.

d. Ele garante que qualquer serviço prestado por terceiros que possa afetar ou estar relacionado ao desempenho da WD-EU seja entregue dentro do prazo e de acordo com os padrões de qualidade, e que a WD-EU receba todas as informações e resultados necessários em tempo hábil.

5. Caso o cliente não cumpra sua obrigação de cooperar, ou o faça de forma incompleta e/ou incorreta, a WD-EU terá direito a uma compensação adicional pelo trabalho extra resultante, de acordo com as tarifas horárias usuais.

6. O cliente está ciente das consequências da violação de segredos comerciais, nos termos do Artigo 2º da Lei Alemã de Implementação da Diretiva (UE) 2016/943 sobre a Proteção de Segredos Comerciais contra a Aquisição, Uso e Divulgação Ilícitos (GeschGehG). Consequentemente, o cliente é obrigado a tratar como confidenciais todos os segredos comerciais e empresariais, informações, documentos e dados da outra parte que chegarem ao seu conhecimento. Isso inclui também os produtos adquiridos. O cliente está especificamente ciente de que, em caso de violação de segredos comerciais nos termos do Artigo 1º da GeschGehG, será responsável por danos de acordo com o Artigo 10 da GeschGehG. Esta obrigação de confidencialidade permanece em vigor indefinidamente, mesmo após a rescisão do contrato.

§ 4 Direitos de Uso

1. Na medida em que os direitos de utilização dos serviços prestados pela WD-EU devam ser concedidos ao cliente, esses direitos só serão transferidos após o recebimento do pagamento integral. Caso não haja um acordo de direitos de utilização específico na oferta subjacente, o cliente geralmente recebe apenas um direito de uso simples e intransferível, limitado à finalidade específica para o uso pretendido do produto adquirido.

2. A WD-EU tem o direito de usar livremente qualquer desenvolvimento e qualquer conhecimento técnico proveniente de encomendas em encomendas futuras e de explorá-los a seu próprio critério.

§ 5 Preços, condições de pagamento, incumprimento

1. O valor da remuneração e o método de faturamento são regidos pelo respectivo contrato ou por estes termos e condições.

2. Caso o contrato especifique explicitamente que o valor da remuneração é uma estimativa preliminar, desvios subsequentes são possíveis devido a detalhes adicionais ou atualizações no plano do projeto. A WD-EU notificará o cliente se o esforço estimado for excedido em mais de dez por cento e coordenará com o cliente as próximas etapas.

3. As objeções às faturas devem ser submetidas à WD-EU por escrito. As faturas da WD-EU são consideradas aprovadas pelo cliente se nenhuma objeção for apresentada dentro de quatro semanas após o recebimento. O envio da objeção dentro do prazo é suficiente para cumprir o prazo.

4. Em caso de atraso no pagamento por parte do cliente, a WD-EU tem o direito de suspender a prestação de novos serviços e interromper os serviços em andamento.

5. Em caso de rescisão antecipada do contrato, independentemente do motivo, a WD-EU indenizará os serviços já prestados até a data efetiva da rescisão, de acordo com as disposições contratuais. Quaisquer direitos legais a que a WD-EU tenha direito em razão da rescisão antecipada permanecerão inalterados. Quaisquer indenizações decorrentes desta cláusula serão compensadas com quaisquer direitos legais.

6. Caso, nos termos de um acordo de amostra, o cliente não deseje mais cooperar, a WD-EU terá o direito de recomprar a amostra, mediante notificação ao cliente. A aceitação por parte do cliente não é necessária. Presume-se que o cliente deseje interromper a cooperação caso não manifeste sua intenção de continuá-la no prazo de três meses a contar da data de entrega.

§ 6 Garantia/Responsabilidade

1. A WD-EU presta os seus serviços de acordo com o estado atual da técnica. Os dados técnicos, as especificações e os valores de desempenho em declarações públicas, especialmente em materiais publicitários, não constituem declarações de qualidade ou características garantidas. Quaisquer especificações são regidas pela oferta e por quaisquer acordos escritos complementares.

2. A WD-EU garante a funcionalidade e a prontidão operacional de todos os produtos de acordo com as disposições destes termos e condições e quaisquer ofertas/contratos. A WD-EU assume a garantia legal por defeitos, na medida em que tal garantia seja permitida por lei.

3. Pelos serviços prestados, a WD-EU assume a responsabilidade por defeitos, garantindo que os serviços acordados atendam aos requisitos estipulados no contrato e sejam adequados ao uso pretendido. O prazo de prescrição para reclamações baseadas em defeitos, de acordo com os artigos 634, 434 e 435 do Código Civil Alemão (BGB), é de um ano a partir do início legal do período de garantia.

4. No caso de contratos de compra e venda, a WD-EU é geralmente responsável de acordo com as disposições legais do Código Civil Alemão (BGB) sobre a venda de mercadorias (§§ 434 e seguintes). O prazo de garantia para os direitos previstos no § 437, n.ºs 1 e 3 do BGB para itens novos, diferentemente do § 438, n.º 1, n.º 3 do BGB, é de um ano a partir do início do prazo legal de prescrição.

5. A responsabilidade por defeitos é excluída nos casos em que os defeitos sejam causados ​​por influências externas fora do controle da WD-EU ou por uso indevido por parte do cliente. Também é excluída se o cliente ou terceiros fizerem alterações e/ou acréscimos aos serviços da WD-EU sem autorização expressa por escrito. No entanto, o cliente poderá apresentar provas em contrário, demonstrando que a respectiva alteração e/ou acréscimo não é a causa do defeito.

6. O cliente deve comunicar imediatamente quaisquer defeitos. A notificação inicial pode ser verbal, mas deve ser formalizada por escrito até o terceiro dia útil. O relatório de defeitos deve ser submetido por uma pessoa qualificada e deve atender aos seguintes requisitos:

a. Descrição precisa do problema (erro e comportamento problemático)

b. uma pessoa de contato relevante para tratar do problema

7. Antes de apresentar qualquer reclamação para prestação posterior, o cliente deverá examinar cuidadosamente se existe um defeito sujeito a prestação posterior. Se um alegado defeito não estiver sujeito à obrigação de prestação posterior (defeito aparente) ou se a WD-EU incorrer em despesas adicionais devido a uma mensagem de erro insuficientemente específica, o cliente poderá ser cobrado pelos serviços prestados pela WD-EU para verificação e resolução de problemas, de acordo com as suas tarifas aplicáveis, acrescidos de quaisquer despesas incorridas, a menos que o cliente não pudesse ter reconhecido o defeito aparente mesmo com a devida diligência.

8. O cliente auxiliará a WD-EU na identificação e correção de defeitos e concederá acesso imediato aos documentos que revelem as circunstâncias específicas da ocorrência do defeito.

9. A WD-EU, a seu critério, sanará o defeito por meio de reparo, entrega de uma peça ou outro item que não apresente o defeito, ou demonstrando maneiras de evitar os efeitos do defeito. Quaisquer reivindicações correspondentes por enriquecimento ilícito ou indenização por danos permanecem inalteradas.

10. A WD-EU também poderá retificar defeitos fornecendo instruções ao cliente por telefone, por escrito ou eletronicamente.

11. O local de cumprimento das obrigações subsequentes é a sede social da WD-EU.

12. A WD-EU tem direito a pelo menos cinco tentativas de retificação dentro de um prazo razoável. O insucesso de uma quinta tentativa de retificação não significa necessariamente que a retificação tenha falhado definitivamente. Em vez disso, a WD-EU tem direito a novas tentativas de retificação dentro dos prazos estabelecidos ou tendo em conta as circunstâncias do caso específico.

13. A WD-EU será responsável, sem limitação, por danos causados ​​intencionalmente ou por negligência grave, por ocultação fraudulenta de defeitos, pela assunção de garantia de qualidade, por reclamações ao abrigo da Lei de Responsabilidade do Produto e por lesões à vida, ao corpo ou à saúde.

14. A WD-EU só será responsável por outros danos se for violada uma obrigação cujo cumprimento seja de particular importância para atingir o objetivo do contrato (obrigação essencial).

15. Em caso de negligência leve, a responsabilidade limita-se ao montante do dano previsível que normalmente se espera que ocorra.

16. As disposições de responsabilidade acima mencionadas também se aplicam aos representantes da WD-EU.

17. Além disso, a responsabilidade é excluída.

§ 7 Força Maior

A WD-EU fica desobrigada de cumprir o contrato em casos de força maior. Força maior inclui todos os eventos imprevistos e eventos cujo impacto no cumprimento do contrato esteja além do controle de qualquer uma das partes. Esses eventos incluem, em particular, epidemias, pandemias, desastres naturais, greves, inclusive em empresas terceirizadas, e ações governamentais.

§ 8 Aceitação de Serviços de Trabalho

Na medida em que os serviços a serem prestados pela WD-EU constituam obras, o cliente é obrigado a inspecionar os serviços imediatamente após a notificação de conclusão por parte da WD-EU e a apresentar um relatório de defeitos por escrito à WD-EU no prazo de duas semanas, detalhando os defeitos identificados. Caso o cliente não apresente nenhuma objeção dentro do prazo mencionado, as obras serão consideradas aceitas.

§ 9 Reserva de Domínio

1. A WD-EU mantém a propriedade do respectivo item entregue até o pagamento integral de todas as dívidas surgidas até o momento da celebração do contrato, da entrega do item ao cliente ou de toda a relação comercial entre as partes.

2. Enquanto a reserva de domínio permanecer em vigor, o cliente não poderá penhorar nem ceder os bens entregues como garantia. Em caso de penhora, apreensão ou alienação por terceiros, o cliente deverá indicar a titularidade da WD-EU e notificá-la imediatamente. Os custos necessários incorridos pela WD-EU em decorrência de ações judiciais por ela movidas nos termos do Artigo 771 do Código de Processo Civil Alemão (ZPO) serão suportados pelo cliente de acordo com as disposições legais sobre custas e honorários, caso não seja possível obter o reembolso dos custos por parte do terceiro. O mesmo se aplica aos custos de outras medidas e despesas necessárias.

3. O cliente tem o direito de vender ou processar os bens entregues no curso normal dos seus negócios, mesmo antes da transferência da propriedade. Nestes casos, aplica-se o seguinte: Em caso de revenda, o cliente cede ao fornecedor todos os créditos no valor total da fatura final (incluindo IVA) que decorram da revenda contra os seus clientes ou contra terceiros, independentemente de os bens entregues terem sido revendidos antes ou depois do processamento. Contudo, no caso de copropriedade por parte do fornecedor, nos termos das cláusulas 5.6 e 5.7, a cessão abrange apenas a parte do crédito correspondente à quota-parte do fornecedor na copropriedade. O fornecedor compromete-se a não divulgar a cessão nem a cobrar o crédito diretamente, desde que o cliente não esteja em mora no cumprimento das suas obrigações de pagamento. Nestas condições, o cliente permanece autorizado a cobrar o crédito. O cliente obriga-se a fornecer ao fornecedor, em todos os momentos, informações completas sobre os créditos contra terceiros que decorram das revendas.

§ 10 Disposições Finais

Se o cliente for um comerciante, uma pessoa jurídica de direito público ou um fundo especial de direito público, ou não tiver domicílio geral na Alemanha, ou transferir seu domicílio ou residência habitual para fora da Alemanha após a celebração do contrato, ou se seu domicílio ou residência habitual for desconhecido no momento da propositura da ação, o foro competente exclusivo para todas as controvérsias decorrentes e relacionadas à relação contratual entre as partes será, em todos esses casos, a sede social da WD-EU.

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